1. Introducción y Alcance

En BITCAN, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, empleados y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables en Paraguay y estándares internacionales de ciberseguridad.

Esta política se aplica a todos los servicios prestados por BITCAN, incluyendo auditorías de seguridad, análisis forense digital, pruebas de penetración, capacitación en ciberseguridad, desarrollo seguro y consultoría IT. También se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, y cualquier otra interacción con nuestra empresa.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el contexto de nuestra relación y los servicios que prestamos:

2.1 Información de Identificación Personal

2.2 Información Técnica y de Sistemas

2.3 Información de Navegación Web

2.4 Información de Comunicaciones

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades específicas:

3.1 Prestación de Servicios

3.2 Gestión de la Relación Comercial

3.3 Cumplimiento Legal y Regulatorio

3.4 Seguridad y Prevención de Fraude

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

4.1 Ejecución de Contrato

El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios celebrado entre usted y BITCAN, incluyendo la prestación de servicios de ciberseguridad, consultoría y capacitación.

4.2 Interés Legítimo

Procesamos cierta información basándonos en nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye:

4.3 Consentimiento

Para ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones de marketing, requerimos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

4.4 Cumplimiento de Obligaciones Legales

Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como requisitos de facturación, auditorías regulatorias o investigaciones legales.

5. Compartir y Transferir Información

BITCAN se compromete a proteger la confidencialidad de su información. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias específicas:

5.1 Prestadores de Servicios

5.2 Autoridades Competentes

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente, siempre que exista una base legal válida para dicha divulgación.

5.3 Transferencias Internacionales

En algunos casos, su información puede ser transferida a países fuera de Paraguay. Cuando esto ocurra, implementamos garantías apropiadas, como:

6. Medidas de Seguridad y Protección

Como empresa especializada en ciberseguridad, implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal:

6.1 Medidas Técnicas

6.2 Medidas Organizativas

6.3 Estándares de Cumplimiento

7. Retención de Datos

Mantenemos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, contables o de auditoría:

7.1 Períodos de Retención Específicos

7.2 Disposición Segura

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos la información de manera segura, utilizando métodos aprobados por estándares de la industria para garantizar que la información no pueda ser recuperada o reconstruida.

8. Sus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y por cuánto tiempo los conservamos.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.

8.3 Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.

8.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo, y tenemos la obligación de demostrar que nuestros intereses legítimos prevalecen sobre sus derechos.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

8.6 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando disputa la exactitud de los datos o se opone al tratamiento.

8.7 Derecho de Revocación del Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

8.8 Derecho de Reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos y, en caso de que no podamos cumplir con su solicitud, le explicaremos las razones.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y proporcionar funcionalidades personalizadas:

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

9.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad, nuevas tecnologías, requisitos legales o por otras razones operativas. Cuando realicemos cambios significativos:

12. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, para ejercer sus derechos como titular de datos, o para reportar una violación de privacidad, puede contactarnos a través de:

12.1 Información de Contacto

12.2 Oficial de Protección de Datos

Hemos designado un Oficial de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de esta política y las regulaciones de protección de datos aplicables. Puede contactar directamente al DPO a través de: dpo@bitcan.com.py

12.3 Respuesta a Solicitudes

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con sus derechos de protección de datos dentro de los plazos legales establecidos, generalmente dentro de 30 días desde la recepción de su solicitud. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta 60 días, notificándole previamente la extensión y las razones.

Última Actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de enero de 2025. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio en nuestras prácticas de privacidad.