Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de BITCAN, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y BITCAN.

2. Servicios Ofrecidos

BITCAN proporciona servicios especializados en ciberseguridad y consultoría IT, incluyendo pero no limitado a:

• Auditorías de Seguridad: Evaluaciones integrales de la infraestructura tecnológica para identificar vulnerabilidades y riesgos de seguridad.
• Análisis Forense Digital: Investigación de incidentes de seguridad y recuperación de evidencia digital para procedimientos legales.
• Pruebas de Penetración: Evaluaciones de seguridad activas que simulan ataques reales para identificar vulnerabilidades.
• Protección contra Malware: Implementación de soluciones de seguridad para prevenir y mitigar amenazas de malware.
• Capacitación en Ciberseguridad: Programas de formación y concienciación para empleados sobre mejores prácticas de seguridad.
• Desarrollo Seguro: Consultoría en el desarrollo de aplicaciones y sistemas con enfoque en seguridad desde el diseño.
• Consultoría IT: Asesoramiento estratégico en tecnología de la información y transformación digital.

3. Obligaciones del Cliente

Como cliente de BITCAN, usted se compromete a:

• Proporcionar Información Veraz: Suministrar toda la información necesaria de manera honesta y completa para la prestación de nuestros servicios.
• Cumplir con la Legislación: Utilizar nuestros servicios de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables en Paraguay y jurisdicciones relevantes.
• Cooperación: Colaborar activamente con nuestro equipo durante la ejecución de los servicios contratados, proporcionando acceso necesario a sistemas y personal cuando sea requerido.
• Pago Oportuno: Realizar los pagos correspondientes a los servicios contratados en los plazos establecidos en las propuestas comerciales.
• Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de la información técnica, metodologías y herramientas utilizadas por BITCAN durante la prestación de servicios.
• Autorizaciones: Obtener todas las autorizaciones necesarias para que BITCAN pueda realizar las actividades contratadas en sus sistemas y redes.

4. Obligaciones de BITCAN

BITCAN se compromete a:

• Profesionalismo: Ejecutar todos los servicios con el más alto nivel de profesionalismo, experiencia técnica y ética profesional.
• Confidencialidad: Mantener estricta confidencialidad sobre toda la información del cliente obtenida durante la prestación de servicios, incluyendo datos comerciales, técnicos y personales.
• Estándares de Calidad: Seguir las mejores prácticas de la industria y estándares internacionales reconocidos en ciberseguridad.
• Reportes Detallados: Proporcionar documentación completa y detallada de todos los hallazgos, recomendaciones y resultados de los servicios prestados.
• Soporte Técnico: Ofrecer soporte técnico y asesoramiento post-servicio según los términos acordados en cada proyecto.
• Actualización Continua: Mantener actualizados nuestros conocimientos y herramientas para ofrecer servicios de vanguardia en ciberseguridad.

5. Confidencialidad y Protección de Información

La confidencialidad es fundamental en nuestros servicios. BITCAN se compromete a:

• Acuerdo de Confidencialidad: Firmar acuerdos de confidencialidad específicos cuando sea requerido por el cliente.
• Protección de Datos: Implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información del cliente.
• Limitación de Acceso: Restringir el acceso a la información del cliente únicamente al personal autorizado y directamente involucrado en el proyecto.
• Disposición Segura: Eliminar o devolver toda la información del cliente al finalizar los servicios, según lo acordado.
• Notificación de Incidentes: Informar inmediatamente al cliente sobre cualquier incidente de seguridad que pueda afectar su información.

6. Propiedad Intelectual

En relación con la propiedad intelectual:

• Metodologías BITCAN: Las metodologías, herramientas y procesos desarrollados por BITCAN siguen siendo propiedad exclusiva de nuestra empresa.
• Reportes y Documentación: Los reportes, análisis y documentación específica creada para cada cliente son entregados al cliente, pero BITCAN mantiene el derecho de utilizar la información de manera anónima para fines de mejora continua.
• Herramientas Comerciales: Las herramientas comerciales utilizadas durante nuestros servicios mantienen sus respectivas licencias y términos de uso.
• Desarrollo Personalizado: Cualquier desarrollo personalizado realizado para el cliente será propiedad del cliente, sujeto al pago completo de los servicios.

7. Limitación de Responsabilidad

BITCAN opera bajo las siguientes limitaciones de responsabilidad:

• Alcance de Servicios: Nuestra responsabilidad se limita estrictamente a los servicios específicamente contratados y documentados en las propuestas comerciales.
• Implementación de Recomendaciones: No somos responsables por la implementación o no implementación de las recomendaciones proporcionadas en nuestros reportes.
• Cambios Post-Servicio: No garantizamos la seguridad de sistemas que han sido modificados después de la finalización de nuestros servicios.
• Fuerza Mayor: No somos responsables por interrupciones o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.
• Límite Financiero: En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto total pagado por los servicios específicos que dieron lugar al reclamo.

8. Términos de Pago

Los términos de pago se establecen de la siguiente manera:

• Propuestas Comerciales: Todos los precios y condiciones de pago se establecen en las propuestas comerciales específicas para cada proyecto.
• Facturación: La facturación se realiza según los hitos o entregables acordados en cada proyecto.
• Plazos de Pago: Los pagos deben realizarse dentro de los plazos establecidos en las facturas, generalmente 30 días desde la emisión.
• Mora: Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión de servicios y la aplicación de intereses moratorios.
• Impuestos: Todos los precios están sujetos a los impuestos aplicables según la legislación paraguaya.

9. Terminación de Servicios

Los servicios pueden ser terminados por cualquiera de las partes bajo las siguientes condiciones:

• Terminación por Conveniencia: Cualquier parte puede terminar los servicios con un aviso previo de 30 días por escrito.
• Terminación por Causa: Los servicios pueden ser terminados inmediatamente por incumplimiento material de estos términos.
• Pago de Servicios Prestados: En caso de terminación anticipada, el cliente debe pagar por todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación.
• Entrega de Materiales: BITCAN entregará todos los materiales y documentación completados hasta la fecha de terminación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Asunción, Paraguay, salvo que las partes acuerden un método alternativo de resolución de disputas.

11. Modificaciones

BITCAN se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: bitcan@bitcan.com.py
• Teléfono:
• Dirección: Asunción, Paraguay